Teenindus

Teenindus

Kui olete teenindusorganisatsioon, mis hooldab lõpptootja müüdavaid varuosi või komplekttooteid, on Teil vaja oma tegevusvaldkonnas tipus püsida. Kliendid ootavad kiiret, usaldusväärset ja taskukohast teenindust.
Columbus IT on välja töötanud tarkvaralahenduse, mis töötab koos Microsoft Dynamics AX-iga – see on juhtiv ERP-tehnoloogia, mis on mõeldud keskmistele kuni suurtele ettevõtetele.

Columbus Service Manageri töötasid välja eksperdid, kes on töötanud teenindusvaldkonnas ning omavad kogemusi, millised funktsionaalsused peavad olema tarkvaralahendusel, mida Teie töötajad kasutada saaksid. See on teenindusettevõtte süsteem, mis katab kõik teenindus- ja äriprotsessi osad ning mis ei vaja eraldi tugisüsteeme.

Kasumlikkuse tõstmine

Teenindusvaldkonnas on marginaalid fikseeritud kulude, muutuvate tulude ja võlgnevusprobleemide tõttu tihti väga "õhukesed". Laiaulatuslik halduslahendus Columbus Service Manager võimaldab Teil kulutusi reguleerides oma ärivaldkonna tipus püsida.

Columbus Service Manageri kasutades on Teil teenindusandmete kohta üksikasjalikud hõlpsasti tõlgendatavad aruanded, mille alusel on Teil võimalik oma äritegevust analüüsida ja klienditeeninduse taset tõsta. Samuti saate neid andmeid kasutada oma organisatsiooni ressursside tõhususe suurendamiseks. Kui teate, missuguste toodete või teenuste järele on suurem nõudlus, saate oma laoseisu ja käivet juhtida.

Teenindustegevuse kõigi osade haldamine

Columbus Service Manager on loodud haldama kõiki teenindustegevuse külgi. Kergesti kasutatavad rakendused tagavad Teile vahetu kontrolli järgmiste punktide üle:

• lepingud, sealhulgas soodustused, makseplaanid ja teenindusandmed;
• tooted koos võimalusega koostada komplekttooteid;
• asendusressursid, et saaksite jälgida laenajaid ja vahetusartikleid (sealhulgas vahetusosade laoseisu);
• teenus, kas tarbimise, fikseeritud hinna või mõlema alusel;
• teenustööd, hinnangutest kuni eelarveni;
• konsultatsioonipunkt (Help Desk), et pakkuda teabetelefoni kaudu telefonituge;
• tarbekaubad, meeldetuletused lisatootepakkumiste kohta, mis suurendavad tulusid;
• tööde planeerimine grupitöö planeerimiskalendri abil;
• teenindussõidukite ja -vahendite haldus, et tagada ressursside kättesaadavus ja tõhus kasutamine;
• projektijuhtimine, kus Te kogute kokku käibe ja kulude andmed pikaajaliste projektide analüüsiks.

Columbus Service Manager on ühtne süsteem kõigi Teie teenindusprotsesside katmiseks.
 

Vaata lisaks

• Loe lähemalt Microsoft Dynamics AX
• Kindel kvaliteet projektides - DIAMOND metoodika
• Võta meiega ühendust